Помощь
Если вы не нашли ответа на интересущий вас вопрос , вы можете задать его нам, используя форму обратной связи, или позвонив по телефону: (812) 600-01-03. Мы будем рады вам помочь!
1. Регистрация
Регистрация на сайте vikont-spb.ru не накладывает на вас никаких обязательств. Даже являясь незарегистрированным пользователем, вы можете просматривать каталог, откладывать товары в корзину, посещать другие разделы сайта. Однако, пройдя регистрацию, вам предоставляются дополнительные возможности:
- Оформлять заказы;
- Пользоваться разделом «Мой кабинет», с помощью которого вы можете просматривать историю заказов, при необходимости повторять заказы, изменять личные данные;
- Получать в виде e-mail – рассылки информацию о новинках ассортимента, акциях и мероприятиях;
- Просматривать информацию об акциях, проводимых для определенной категории зарегистрированных пользователей.
- Участвовать в розыгрышах призов и подарков.
Для регистрации необходимо перейти по ссылке «Зарегистрироваться», расположенной над основным меню сайта, и заполнить регистрационную форму.
При первом оформлении заказа вам также будет предложена регистрация.
Подписчики рассылок первыми получают информацию о новинках ассортимента и акциях, проводимых компанией для организаций. В любой момент вы можете отказаться от рассылки в разделе «Личный кабинет/Мои настройки».
Обязательное заполнение всех полей необходимо для упрощения работы по оформлению и выполнению заказа. Все сведения, полученные при регистрации, не будут передаваться третьим организациям и лицам без разрешения владельцев, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
Вы получаете подтверждение об успешной регистрации сразу после ее окончания.
Для регистрации необходимо перейти по ссылке «Зарегистрироваться», расположенной над основным меню сайта, и заполнить регистрационную форму.
При первом оформлении заказа вам также будет предложена регистрация.
Подписчики рассылок первыми получают информацию о новинках ассортимента, акциях и розыгрышах, проводимых компанией для частных лиц. В любой момент вы можете отказаться от рассылки в разделе «Личный кабинет/Мои настройки».
Обязательное заполнение всех полей необходимо для упрощения работы по оформлению и выполнению заказа. Все сведения, полученные при регистрации, не будут передаваться третьим организациям и лицам без разрешения владельцев, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
Вы получаете подтверждение об успешной регистрации сразу после ее окончания.
Для изменения регистрационных данных необходимо перейти в раздел «Личный кабинет/Мои настройки»
После внесения исправлений нажмите кнопку «Сохранить изменения».
2. Оформление заказа
Для того, чтобы найти интересующий вас товар, наберите запрос в поле поиска, находящемся в левой верхней части любой страницы сайта, и нажмите кнопку «Искать». Вы можете запросить результаты поиска по всему сайту, или выбрать из выпадающего списка один из разделов. Критерием поиска может служить название товара или его артикул, название цвета или любая другая характеристика.
Если вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса, попробуйте изменить категорию поиска или формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова. Если результат поиска не изменится, то, возможно, такого товара нет в продаже.
Выберите раздел «Каталог и заказ товара». В меню слева вы можете выбрать интересующий раздел и подраздел (например, «Отделочные профили ПВХ/Уголки»). В основном поле каталога размещена фотография товара, сечение, размеры, основная информация. Для того чтобы посмотреть цвета выбранной продукции, нажмите кнопку «Показать цвета», находящуюся рядом с описанием товара.
Для того чтобы заказать понравившийся товар, нажмите на кнопку «Заказать», расположенную рядом с описанием товара в каталоге. В сплывающем окне заказа товара вы можете выбрать требуемые характеристики (цвет, размер, упаковка, количество). В поле «Количество» вы можете просмотреть цену за единицу товара и за указанное количество.
Для того чтобы положить товар в корзину, нажмите кнопку «Добавить в заказ». Расположенную в правой нижней части окна заказа товара.
В левой части окна заказа товара расположено поле для просмотра содержимого корзины. Здесь вы также можете удалить ненужную позицию, нажав на кнопку в виде крестика, расположенную на одной строчке с описанием товара.
Для перехода в корзину и для дальнейшего оформления заказа нажмите кнопку «Просмотр и оформление заказа», расположенную в нижней части окна заказа товара.
Для того, чтобы просмотреть выбранный в каталоге товар и оформит заявку, необходимо перейти в раздел «Ваш заказ», ссылку на который указывает значок погрузчика, расположенный под основным меню сайта, а также непосредственно из окна заказа товара в каталоге.
В этом разделе вам будет представлена таблица со списком выбранного товара, его характеристиками и ценами.
Для того, чтобы удалить ненужный товар, поставьте в соответствующей строчке флажок «Удалить» и нажмите кнопку «Обновить».
При необходимости вы можете поменять количество выбранного товара. Для этого в столбце «Количество» введите нужное количество товара и нажмите кнопку «Обновить».
Если нашим менеджером для вас была предоставлена скидка, вы можете пересчитать сумму заказа, введя значение скидки в соответствующее поле, расположенное под таблицей с заказом и нажав кнопку «Обновить».
Для того, чтобы продолжить оформление заявки, вам будет предложено пройти регистрацию, или ввести свой логин/пароль, если вы уже были зарегистрированы ранее.
В разделе «Доставка и комментарии» вы можете указать требуемые параметры доставки (см. ДОСТАВКА),
указать форму оплаты и при необходимости добавить комментарии к заказу.
В разделе «Окончательная проверка» вы можете проверить и при необходимости изменить контактные данные, юридические реквизиты (для юридических лиц), данные об оплате. доставке и комментарии.
Если все заполнено правильно, нажмите кнопку «Все правильно, отправить заявку».
Ваша заявка будет принята на обработку одним из наших менеджеров. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа.
Скидка как для частных , так и для юридических лиц предоставляется нашими менеджерами на индивидуальных условиях.
3. Информация по заказу
Стадия выполнения заказа отображается с помощью соответствующего статуса, который вы можете посмотреть в разделе «Личный кабинет/история моих заказов».
- «Новый заказ» - заказ был отправлен покупателем и не обработан менеджером;
- «Заказ в обработке» - заказ выполняется менеджером;
- «Заказ готов» - заказ выполнен и доставлен покупателю;
Вы можете продублировать любой из оформленных вами ранее заказов. Для этого в разделе «Личный кабинет/История моих заказов» нажмите на кнопку «Повторить» напротив номера требуемого заказа.
Все позиции товара переместятся в корзину для последующего оформления. При необходимости вы можете изменить условия оплаты и доставки.
Добавить товар в отправленный заказ технически невозможно. Вы можете аннулировать заказ и переоформить с другим набором товаров.
После того, как вы отправили заказ менеджеру, при необходимости вы можете его аннулировать. Для этого необходимо перейти в раздел «Личный кабинет/история моих заказов» и нажать кнопку «Отменить» напротив требуемого заказа. В появившемся окне нужно указать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отменить заказ». После отмены заказа ему будет присвоен статус «отменен».
В разделе личного кабинета «История заказов» хранится вся информация о заказах, которые вы когда-либо делали на нашем сайте. Заказы попадают в историю автоматически.
Для просмотра всех данных о заказе нажмите кнопку «Посмотреть».
Для повторного оформления заказа нажмите на кнопку «Повторить».
Для отмены заказа нажмите кнопку «Отменить».
4. Доставка
Если сумма вашего заказа не превышает 10000 руб., мы можем предложить вам платную доставку до подъезда. В этом случае доставка оплачивается по фиксированному тарифу в зависимости от выбранного вами района:
Адмиралтейский – 700 руб.
Василеостровский – 700 руб.
Выборгский – 900 руб.
Калининский – 900 руб.
Кировский – 700 руб.
Колпинский – 900 руб.
Красногвардейский – 700 руб.
Красносельский – 700 руб.
Кронштадский – 1200 руб.
Курортный – 1200 руб.
Ломоносовский – 1000 руб.
Московский – 700 руб.
Невский – 700 руб.
Павловский – 1000 руб.
Петроградский – 700 руб.
Петродворцовый – 1000 руб.
Приморский – 900 руб.
Пушкинский – 1000 руб.
Фрунзенский – 700 руб.
Центральный – 700 руб.
Если сумма вашего заказа превышает 10000 руб., то доставка товара до подъезда в пределах Санкт-Петербурга осуществляется бесплатно.
Доставка частным лицам по Санкт-Петербургу осуществляется по вторникам и четвергам после 18.00, более точное время или дата обязательно согласовываются с заказчиком.
Доставка юридическим лицам осуществляется по в течение 2-3 дней после согласования с заказчиком.
Наша компания работает только с проверенными и хорошо себя зарекомендовавшими авиа-, ж/д и автомобильными транспортными компаниями.
«Автотрейдинг» - www.autotrading.ru
«Деловые линии» - www.dellin.ru
«Дельта»
«ЖелДорЭкспедиция» - www.sanrt-peterburg.jde.ru
«Транзит и Ко-2000» - www.transitk2000.ru
ТЭС «Нева» - www.tesgroup.ru
«Совтранс Экспорт» - www.sovtransexport.ru
«Транссфера Аэро» - www.transsphere-aero.com
При доставке товара в поле «Комментарии» вы можете указать, какой перевозчик вам подходит, и наш менеджер сделает расчет стоимости доставки до вашего города.
5. Оплата
Покупатель оплачивает товар наличными при получении заказа. Другие варианты оплаты оговариваются заранее с нашими менеджерами.
Для юридических лиц возможна форма оплаты: наличный и безналичный расчет. Все вопросы по оплате оговариваются заранее с нашими менеджерами.
6. Юридические лица
- Перед оформлением заказа вам необходимо зарегистрироваться как юридическое лицо или как индивидуальный предприниматель.
- Нельзя оформить заказ на юридическое лицо или ИП, зайдя на сайт под логином и паролем физического лица.
- Для юридических лиц возможна форма оплаты: наличный и безналичный расчет.
- Для юридических лиц предусмотрена возможность получения скидки. Условия предоставления скидки утверждаются представителем юридического лица с менеджером компании Виконт.
Если менеджер компании ВИконт предоставляет вам скидку на товар, ее необходимо учесть при оформлении заказа. Для этого в разделе «Ваш заказ» в поле «Укажите предоставленную вам скидку» введите процент скидки и нажмите кнопку «Обновить». Произойдет перерасчет всех цен и сумм с учетом скидки.
Если на различные позиции товара вам предоставлен различный процент скидки, то мы можем посоветовать оформлять различные группы товаров отдельными заказами с указанием соответствующей скидки для каждого.
|
Платежные и юридические реквизиты ООО «ВИконт-отделочные материалы»
|
|
| Полное наименование: | ООО «ВИконт-отделочные материалы» |
| Юридический адрес: | 196105, Санкт-Петербург, ул. Рощинская, д.46, лит. А |
| Фактический адрес: | 192102, Санкт-Петербург, ул. Самойловой, д. 5 |
| ИНН: | 7810014999 |
| КПП: | 781001001 |
| Банк: | ОАО «Банк «Петровский» |
| Расчетный счет: | 40702810505000001813 |
| Корреспондентский счет: | 30101810600000000809 |
| БИК: | 044030809 |
| ОКПО: | 74816591 |
| ОГРН: | 1047855161375 |
7. Скидки
Возможность получения скидки и ее размер определяет менеджер в зависимости от заказа.
Мы предоставляем существенные скидки нашим партнерам и постоянным клиентам.
Все условия предоставления скидок согласовываются индивидуально с менеджером компании ВИконт. Если вы оформляете заказ впервые, и у вас еще нет персонального менеджера, вы можете:
- оформить и отправить заказ на сайте. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа, и вы сможете обсудить вопрос предоставления скидки.
- позвонить в офис компании ВИконт и согласовать условия предоставления скидки. НАШИ КОНТАКТЫ >>
8. Персональный раздел «Личный кабинет»
В разделе личного кабинета «История заказов» хранится вся информация о заказах, которые вы когда-либо делали на нашем сайте. Заказы попадают в историю автоматически.
Для просмотра всех данных о заказе нажмите кнопку «Посмотреть».
Для повторного оформления заказа нажмите на кнопку «Повторить».
Для отмены заказа нажмите кнопку «Отменить».
В этом разделе вы можете изменить регистрационные данные, логин, пароль, а также отказаться/подписаться на рассылку.
В этом разделе вам будет предоставлена полная информация о новых товарах, об акциях, скидках и специальных предложениях. Так как этот раздел наполняется администратором сайта, вы не можете добавлять свою информацию, а также удалять уже помещенную.
http://www.vikont-spb.ru/help