Доставка и оплата

 
Если вы не нашли ответа на интересущий вас вопрос , вы можете задать его нам, используя форму обратной связи, или позвонив по телефону: (812) 309-94-22. Мы будем рады вам помочь!
 
1. ДОСТАВКА >>
   Доставка по Санкт-Петербургу
   Доставка вне Санкт-Петербурга
   Сроки доставки
   Как осуществляется доставка по России
 
2. ОПЛАТА >>
 
3.  РЕГИСТРАЦИЯ >>
   Преимущества регистрации
   Как правильно зарегистрироваться юридическому лицу
   Как правильно зарегистрироваться частному лицу
   Как изменить регистрационные данные
 
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА >>
   Как пользоваться поиском
   Как выбрать товар в каталоге
   Как пользоваться окном заказа
   Порядок оформления заказа товара
   Кто из клиентов может указывать скидку при оформлении заказа?
 
5. ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ >>
   Как узнать, на какой стадии оформления находится заказ
   Для чего нужна кнопка «Повторить заказ» в разделе «История моих заказов»?
   Как добавить заказ в сформированный и отправленный заказ?
   Как аннулировать заказ?
   Что такое « История заказов»?
 
 
6. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА >>
   Особенности оформения и получения заказа
   Как учесть при оформлении закза скидку, предоставленную менеджером?
   Платежные и юридические реквизиты ООО «ВИконт - отделочные материалы»
 
7. СКИДКИ >>
   Как получить скидку для частного лица?
   Как получить скидку для юридического лица?
 
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» >>
   Раздел «История моих заказов»
   Раздел «Мои настройки»
   Раздел «Акции»
1. Регистрация
    Преимущества регистрации
Регистрация на сайте vikont-spb.ru не накладывает на вас никаких обязательств. Даже являясь незарегистрированным пользователем, вы можете просматривать каталог, откладывать товары в корзину, посещать  другие разделы сайта.  Однако, пройдя регистрацию, вам предоставляются дополнительные возможности:
- Оформлять заказы;
- Пользоваться разделом «Мой кабинет», с помощью которого вы можете просматривать историю заказов, при необходимости повторять заказы, изменять личные данные;
- Получать в виде e-mail – рассылки информацию о новинках ассортимента, акциях и мероприятиях;         
- Просматривать информацию об акциях, проводимых для определенной категории зарегистрированных пользователей.
- Участвовать в розыгрышах призов и подарков.
                    
    Как правильно зарегистрироваться юридическому лицу
   Для регистрации необходимо перейти по ссылке «Зарегистрироваться», расположенной над основным меню сайта, и заполнить регистрационную форму.
   При первом оформлении заказа вам также будет предложена регистрация.
   Подписчики рассылок первыми получают информацию о новинках ассортимента и акциях, проводимых компанией для организаций. В любой момент вы можете отказаться от рассылки в разделе «Личный кабинет/Мои настройки».
   Обязательное заполнение всех полей необходимо для упрощения работы по оформлению и выполнению заказа.
   Вы получаете подтверждение об успешной регистрации сразу после ее окончания.

    Как правильно зарегистрироваться частному лицу
Для регистрации необходимо перейти по ссылке «Зарегистрироваться», расположенной над основным меню сайта, и заполнить регистрационную форму.
При первом оформлении заказа вам также будет предложена регистрация.
Подписчики рассылок первыми получают информацию о новинках ассортимента, акциях и розыгрышах, проводимых компанией для частных лиц. В любой момент вы можете отказаться от рассылки в разделе «Личный кабинет/Мои настройки».
Обязательное заполнение всех полей необходимо для упрощения работы по оформлению и выполнению заказа. Все сведения, полученные при регистрации, не будут передаваться третьим организациям и лицам без разрешения владельцев, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
Вы получаете подтверждение об успешной регистрации сразу после ее окончания.

    Как изменить регистрационные данные?
Для изменения регистрационных данных необходимо перейти в раздел «Личный кабинет/Мои настройки»
После внесения исправлений нажмите кнопку «Сохранить изменения».
 

2. Оформление заказа

    Как пользоваться поиском?
Для того, чтобы найти интересующий вас товар, наберите запрос в поле поиска,  находящемся в левой верхней части любой страницы сайта, и нажмите кнопку «Искать».
Вы можете запросить результаты поиска по всему сайту, или выбрать из выпадающего списка один из разделов. Критерием поиска может служить название товара или его артикул,  название цвета или любая другая характеристика.Если вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса, попробуйте изменить категорию поиска или формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова. Если результат поиска не изменится, то, возможно, такого товара нет в продаже.
 
    Как выбрать товар в каталоге?
Выберите раздел «Каталог и заказ товара».  В меню слева вы можете выбрать интересующий раздел и подраздел (например, «Отделочные профили ПВХ/Уголки»).  В основном поле каталога размещена фотография товара, сечение, размеры, основная информация.  Для того чтобы посмотреть цвета выбранной продукции, нажмите кнопку «Показать цвета», находящуюся рядом с описанием товара.
 
    Как пользоваться окном заказа?
Для того чтобы заказать понравившийся товар, нажмите  на кнопку «Заказать», расположенную рядом с описанием товара в каталоге. В сплывающем окне заказа товара вы можете выбрать требуемые характеристики (цвет, размер, упаковка, количество). В поле «Количество» вы можете просмотреть цену за единицу товара и за указанное количество.
Для того чтобы положить товар в корзину, нажмите кнопку «Добавить в заказ». Расположенную в правой нижней части окна заказа товара.
В левой части окна заказа товара расположено поле для просмотра содержимого корзины. Здесь вы также можете удалить ненужную позицию, нажав на кнопку в виде крестика, расположенную на одной строчке с описанием товара.
Для  перехода в корзину и для дальнейшего оформления заказа нажмите кнопку «Просмотр и оформление заказа», расположенную в нижней части окна заказа товара.
 
 
  Порядок оформления заказа товара
Для того, чтобы просмотреть выбранный в каталоге товар и оформит заявку, необходимо перейти в раздел «Ваш заказ», ссылку на который указывает значок погрузчика, расположенный под основным меню сайта, а  также непосредственно из окна заказа товара в каталоге.
В этом разделе вам будет представлена таблица со списком выбранного товара, его характеристиками и ценами.
Для того, чтобы удалить ненужный товар, поставьте в соответствующей строчке флажок «Удалить» и нажмите кнопку «Обновить».
При необходимости вы можете поменять количество  выбранного товара. Для этого в столбце «Количество» введите нужное количество товара и нажмите кнопку «Обновить».
Если нашим менеджером для вас была предоставлена скидка, вы можете пересчитать сумму заказа, введя значение скидки в соответствующее поле,  расположенное под таблицей с заказом и нажав кнопку «Обновить».
 
 
Для того, чтобы продолжить оформление заявки, вам будет предложено пройти регистрацию, или ввести свой логин/пароль, если вы уже были зарегистрированы ранее.
В разделе «Доставка и комментарии»  вы можете указать требуемые параметры доставки (см.  ДОСТАВКА),
указать форму оплаты и при необходимости добавить комментарии к заказу.
В разделе «Окончательная проверка» вы можете проверить и при необходимости изменить  контактные данные, юридические реквизиты (для юридических лиц),  данные об оплате. доставке и комментарии.
Если все заполнено правильно, нажмите кнопку «Все правильно, отправить заявку».
Ваша заявка будет принята на обработку одним из наших менеджеров. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа.

   Кто из клиентов может указывать скидку при оформлении заказа?
Скидка как для частных , так и для юридических лиц предоставляется нашими менеджерами на индивидуальных условиях.
 

3. Информация по заказу

    Как узнать, на какой стадии выполнения находится заказ?
Стадия выполнения заказа отображается с помощью соответствующего статуса, который вы можете посмотреть в разделе «Личный кабинет/история моих заказов».
- «Новый заказ» - заказ был отправлен покупателем и не обработан менеджером;
- «Заказ в обработке» - заказ выполняется менеджером;
- «Заказ готов» - заказ выполнен и доставлен покупателю;
 
    Для чего нужна кнопка «Повторить заказ» в разделе «История моих заказов»?
Вы можете продублировать любой из оформленных вами ранее заказов. Для этого в разделе «Личный кабинет/История моих заказов»  нажмите на кнопку «Повторить» напротив номера требуемого заказа.
Все позиции товара переместятся в корзину для последующего оформления. При необходимости вы можете изменить условия оплаты и доставки.

    Как добавить товар в сформированный и отправленный заказ?
Добавить товар в отправленный заказ технически невозможно. Вы можете аннулировать заказ и переоформить с другим набором товаров.
 
    Как аннулировать заказ?
После того, как вы отправили заказ, при необходимости вы можете его аннулировать. Для этого необходимо перейти в раздел «Личный кабинет/история моих заказов».  Если ваш заказ имеет статус "новый заказ" необходимо нажать кнопку «Отменить».  В появившемся окне нужно указать причину отмены заказа и ещё раз нажать кнопку «Отменить заказ». Если ваш заказ имеет статус "заказ в обработке", то вам необходимо позвонить по телефону (812)309-94-22 и сообщить об отмене вашей заявки.
 
    Что такое «История заказов»?
  В разделе личного кабинета «История заказов» хранится вся информация о заказах, которые вы когда-либо делали на нашем сайте. Заказы попадают в историю автоматически.
Для просмотра всех данных о заказе нажмите кнопку «Посмотреть».
Для повторного оформления заказа нажмите на кнопку «Повторить».
Для отмены заказа (при статусе "новый заказ") нажмите кнопку «Отменить».


4. Доставка

    Доставка по Санкт-Петербургу
Мы можем предложить вам доставку до подъезда. Цена доставки по Санкт-Петербургу, в пределах  зоны доставки - 800 руб.

    Доставка за пределами Санкт-Петербурга
Стоимость доставки за пределы указанной зоны рассчитывается индивидуально и зависит от объёма заказа и дальности поездки.

Схема доставки
Схема доставки

   Сроки доставки
Доставка товаров по Санкт-Петербургу осуществляется в течении двух дней после оформления и подтверждения вашего заказа. Доставка производится по рабочим дням, время обязательно согласовывается с заказчиком. Возможность доставки в выходные дни, а также срочной доставки в день заказа обсуждается отдельно с нашим менеджером.
 
  Как осуществляется доставка по России
Наша компания работает только с проверенными и хорошо себя зарекомендовавшими авиа-, ж/д и автомобильными транспортными компаниями.
 «Автотрейдинг» - www.autotrading.ru
«Деловые линии»  - www.dellin.ru
«ЖелДорЭкспедиция» - www.sanrt-peterburg.jde.ru
«Транзит и Ко-2000» - www.transitk2000.ru
ТЭС «Нева» - www.tesgroup.ru
«Совтранс Экспорт» - www.sovtransexport.ru
При доставке товара в поле «Комментарии» вы можете указать, какой перевозчик вам подходит.
Обратите внимание! Дополнительно необходимо оплатить доставку по Санкт-Петербургу (700 рублей).


5. Скидки

    Как получить скидку для частного лица?
Возможность получения скидки и ее размер определяет менеджер в зависимости от заказа.
   
    Как получить скидку для юридического лица?
Мы предоставляем существенные скидки нашим партнерам и постоянным клиентам.
Все условия предоставления скидок согласовываются индивидуально с менеджером компании ВИконт. Если вы оформляете заказ впервые, и у вас еще нет персонального менеджера, вы можете:
- оформить и отправить заказ на сайте. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа, и вы сможете обсудить вопрос предоставления скидки.
- позвонить в офис компании ВИконт и согласовать условия предоставления скидки. НАШИ КОНТАКТЫ >>
 

6. Персональный раздел «Личный кабинет»

    Раздел «История моих заказов»
В разделе личного кабинета «История заказов» хранится вся информация о заказах, которые вы когда-либо делали на нашем сайте. Заказы попадают в историю автоматически.
Для просмотра всех данных о заказе нажмите кнопку «Посмотреть».
Для повторного оформления заказа нажмите на кнопку «Повторить».
Для отмены заказа (при статусе "новый заказ") нажмите кнопку «Отменить».
 
    Раздел «Мои настройки»
В этом разделе вы можете изменить регистрационные данные, логин, пароль, а также отказаться/подписаться на рассылку.
 
    Раздел «Акции»
В этом разделе вам будет предоставлена полная информация о новых товарах, об акциях, скидках и специальных предложениях. Так как этот раздел наполняется администратором сайта, вы не можете добавлять свою информацию, а также удалять уже помещенную.
 

 


http://www.vikont-spb.ru/dostavka